Política de Privacidad
solivarabeam - Plataforma de Finanzas y Mercados
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En solivarabeam, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y análisis de mercados bursátiles.
Esta política se aplica a todos los usuarios de solivarabeam.com y describe tus derechos en relación con tus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de facturación y dirección postal
- Datos de identificación para verificación de cuenta
- Información financiera relevante para personalizar nuestros servicios educativos
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Información de Uso y Navegación
- Direcciones IP y datos de geolocalización
- Información del navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Patrones de uso de nuestros recursos educativos
- Interacciones con contenido y herramientas de análisis
Información de Terceros
Podemos recibir información sobre ti de fuentes públicas, socios comerciales autorizados y proveedores de servicios que utilizamos para mejorar nuestros servicios educativos y de análisis financiero.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal exclusivamente para fines educativos y de mejora de nuestros servicios. Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
| Propósito | Datos Utilizados | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Información de cuenta y preferencias | Ejecución del contrato |
| Personalización de contenido | Historial de navegación y uso | Interés legítimo |
| Comunicaciones de marketing | Datos de contacto y preferencias | Consentimiento |
| Análisis y mejora de servicios | Datos de uso agregados | Interés legítimo |
| Cumplimiento legal | Información de identificación | Obligación legal |
4. Compartir Información con Terceros
Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Plataformas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Servicios de email marketing con tu consentimiento explícito
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades reguladoras. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario para cumplir con la obligación legal.
5. Tus Derechos y Controles
Tienes derechos específicos sobre tu información personal según la legislación de protección de datos. Estos derechos incluyen:
Derechos de Acceso y Portabilidad
- Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
- Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Transferir tus datos a otro proveedor de servicios
Derechos de Rectificación y Eliminación
- Corregir información inexacta o incompleta
- Solicitar la eliminación de tu información personal
- Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
- Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
Cómo ejercer tus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@solivarabeam.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y verificaremos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos en reposo en nuestros servidores
- Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
- Copias de seguridad cifradas y procedimientos de recuperación
Medidas Organizativas
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
7. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y cumplir con nuestras obligaciones legales.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Criterios de Eliminación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la relación comercial | Cierre de cuenta por solicitud del usuario |
| Datos de facturación | 7 años | Requerimientos fiscales y contables |
| Datos de marketing | 3 años desde último contacto | Falta de interacción o solicitud de eliminación |
| Registros de navegación | 2 años | Eliminación automática por antigüedad |
| Datos de soporte técnico | 5 años | Resolución completa de incidencias |
8. Transferencias Internacionales
Podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) únicamente cuando existan garantías adecuadas de protección de datos.
Salvaguardas Implementadas
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación de países de destino
- Normas corporativas vinculantes para transferencias dentro del grupo empresarial
- Evaluaciones de impacto de transferencias internacionales
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso y personalizar el contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de análisis para entender el uso del sitio
- Cookies de personalización para adaptar el contenido
- Cookies de marketing con tu consentimiento explícito
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental adecuado.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.